Refund policy

Değişim veya iletişim için 0539 7812072 telefon numarasına veya projebir@projebir.com mail adresi üzerinden iletişime geçilmelidir. Kişiye özel ürünler dışındaki tüm ürünlerde 15 iş günü içerisinde değişim yapılabilir. Ürün iadesi belirtilen süre zarfında fatura ile yapılabilir. Ürünün hiç kullanılmamış ve zarar görmemiş olması zorunludur. Kullanılan veya zarar görmüş ürünlerde değişim ve iade yapılmamaktadır.
İade bildiriminin ürün teslim alındıktan 5 iş günü içerisinde, projebir@projebir.com adresine e-posta aracılığı ile yapılması gerekmektedir. İade işleminin başlayabilmesi için ürünü faturası ile birlikte “BEBEK MAH. YENIYOL CIKMAZI SOK. NO:6/3 BESIKTAS-ISTANBUL” adresine kargo edilmesi gerekmektedir. İade kargo ücretleri iade eden kişi tarafına aittir. İade onaylandığında alıcının kayıtlı e-mail adresine e-posta ile ulaşılarak, kredi kartı ile ödeme yaptığı hesaba bedel yatırılır. İade süreci iade bildirimi itibariyle 7 iş günü içerisinde başlar. İade kargo ücretleri kullanıcıya aittir. İade adresi BEBEK MAHALLESI YENI YOL CIKMAZ SOKAK NO:6/3 BESIKTAS-ISTANBUL’dur.

İADE PROSEDÜRÜ:

  1. ALICI’nın cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya hakem heyeti kararları ile ALICI’ya bedel iadesine karar verilen durumlarda, ödeme seçeneklerine ilişkin iade prosedürü aşağıda belirtilmiştir:
    1. Kredi Kartı ile Ödeme Seçeneklerinde İade Prosedürü: Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda SATICI, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği ALICI’ya nakit para ile ödeme yapamaz. SATICI, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, SATICI ilgili tutarı Banka'ya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda anlatmış olduğumuz prosedür gereğince ALICI’ya nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, SATICI'nın Banka'ya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.
    2. Havale/EFT Ödeme Seçeneklerinde İade Prosedürü: İade, ALICI’dan banka hesap bilgileri istenerek, ALICI’nın belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya kullanıcı üyenin adına olması şarttır) havale ve EFT şeklinde yapılacaktır. SATICI ALICI’ya ürün bedelinin tamamını tek seferde geri öder.
  2. ALICI, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın/SAĞLAYICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.